Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones generales en las que fue enviado (sin uso alguno, limpio y con la etiqueta original).
- dancefield.com.mx no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía hasta que haya verificado en almacén la recepción y estado físico del producto motivo de la devolución o cambio.
- No se admiten devoluciones en el caso de pedidos de especiales y prendas de vestir de colores diferentes al negro y rosa pastel. (Se consideran pedidos especiales, aquellos que son confeccionados de acuerdo a los diseños, lineamientos, instrucciones y/o medidas proporcionados por el cliente)
¿En qué casos puedo solicitar la devolución de mi pago?
· Si dancefield.com.mx no puede surtir el producto por alguna circunstancia no atribuible al cliente y el caso de que el pedido ya se haya liquidado, dancefield.com.mx hará válido el reembolso del total de su pago, incluido el costo por envío abonado del mismo.
¿En qué casos puedo solicitar un cambio?
Los cambios se podrán realizar siempre y cuando cumplan con uno de los siguientes casos y su compra no sea mayor a 30 días naturales.
· Si el producto presenta defectos de fabricación.
· Si el producto, por error atribuible a dancefield.com.mx, no corresponde al pedido.
· Si el producto, por error atribuible al cliente, no corresponde a lo que requiere, siempre y cuando sea un producto de línea.
*Si el producto presenta defectos de fabricación
Una vez recibido el producto con defecto y verificada su condición, dancefield.com.mx le reenviará un producto con las mismas características que el devuelto. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo y dancefield.com.mx correrá con los gastos de envío del cambio.
* Si el producto, por error atribuible a dancefield.com.mx, no corresponde al pedido.
El criterio para verificar las diferencias entre lo pedido y lo recibido por parte del cliente será el pedido solicitado dentro de la tienda en línea, contra la nota o factura de envío.
Una vez recibido el producto y verificada su condición, dancefield.com.mx le reenviará el producto especificado en su pedido. En este caso, dancefield.com.mx correrá con los gastos de envío de la devolución o cambio.
*Si el producto, por error atribuible al cliente, no corresponde a lo que requiere, siempre y cuando sea un producto de línea.
Si las especificaciones y características del producto enviado coinciden con lo que el cliente solicitó y pagó, dancefield.com.mx tendrá la preferencia sobre la decisión de realizar la devolución o no.
Si desea realizar un cambio por un artículo diferente, éste deberá ser de precio igual o mayor que el inicialmente solicitado. Los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta del cliente, así como la diferencia de precio, en caso de que el costo del artículo solicitado para cambio sea mayor.
Aceptación de los términos
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