Solicitud de una devolución o cambio

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido.

Para poder realizar una devolución es necesario que escriba a info@dancefield.com.mx informando el motivo de su inconformidad con el(los) producto(s) recibidos, a fin de tomar la decisión de si procede o no el cambio o devolución de los mismos.

En caso de aceptarse la devolución de un producto, deberá enviarse por paquetería a la siguiente dirección:

DanceField

Av. Los Robles No. 350-C
Fracc. Los Robles, C.P. 45203
Zapopan, Jalisco, México

NOTAS:

1. Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones generales en las que fue enviado.
2. dancefield.com.mx no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía hasta que haya verificado en almacén la recepción y estado físico del producto motivo de la devolución o cambio.
3. No se admiten devoluciones en el caso de calzado de cualquier tipo ni trajes o vestuario fabricado a la medida (fuera de catálogo).
4. Se considera que los productos confeccionados a la medida se fabrican de acuerdo a los lineamientos, instrucciones y/o medidas proporcionados por el cliente.
5. dancefield.com.mx sólo acepta devoluciones siempre y cuando el producto no haya sido confeccionado de acuerdo a lo solicitado por el cliente o presente defectos de fabricación.
6. No se realizará ningún cambio o devolución de productos cuando éstos se consideren como "pedido especial", esto es:

• Que el(los) producto(s) tengan algún tipo de modificación al diseño de línea (aplicaciones, sobrepuestos...)
• Que el(los) producto(s) hayan sido fabricados en colores diferentes (carne, amarillo, azul cielo, verde botella o rojo) a los de línea.

Casos para solicitar una devolución

• Si dancefield.com.mx no puede surtir el producto por alguna circunstancia no atribuible al cliente.
• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si el producto, por error atribuible a dancefield.com.mx, no corresponde al pedido.
• Si el producto, por error atribuible al cliente, no corresponde a sus necesidades.

Casos para solicitar un cambio

• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si el producto, por error atribuible a dancefield.com.mx, no corresponde al pedido.
• Si el producto, por error atribuible al cliente, no corresponde a lo que requiere.

• Dancefield.com.mx no puede surtir el producto por alguna circunstancia no atribuible al cliente.

Si el pedido ya fue liquidado, dancefield.com.mx hará válido el reembolso del total de su pago, incluido el costo por envío abonado en el mismo.

 

• El producto presenta defectos de fabricación.

Una vez recibido el producto con defecto y verificada su condición, dancefield.com.mx le reenviará un producto con las mismas características que el devuelto. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia.

 

dancefield.com.mx correrá con los gastos de envío de la devolución.

 

• El producto, por error atribuible a dancefield.com.mx, no corresponde al pedido del cliente.

El criterio para verificar las diferencias entre lo pedido y lo recibido por parte del cliente serán las especificaciones y características publicadas, así como toda la información que se le haya dado al cliente por cualquier vía.

 

Una vez recibido el producto y verificada su condición, dancefield.com.mx le reenviará el producto especificado en su pedido.

 

dancefield.com.mx correrá con los gastos de envío de la devolución o cambio.

 

• El producto, por error atribuible al cliente, no corresponde a lo él requiere.

Si las especificaciones y características del producto enviado coinciden con lo que el cliente solicitó y pagó, dancefield.com.mx tendrá la preferencia sobre la decisión de realizar la devolución o no.

 

En caso de aceptar la solicitud de devolución, dancefield.com.mx podrá considerar el reembolso del monto del pedido una vez devuelto el producto; sin embargo, inicialmente se preferirá hacer el cambio por algún otro producto de catálogo.

 

Si el cliente desea realizar un cambio por un artículo diferente, éste deberá ser de precio igual o mayor que el inicialmente solicitado.

 

Los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta del cliente, así como la diferencia de precio, en caso de que el costo del artículo solicitado para cambio sea mayor.

 

 

El que el cliente haya hecho un pedido y realizado su pago correspondiente obliga a ambas partes a llevar a buen término la compra. A partir de este momento se considerarán las situaciones vistas en el apartado de Políticas de Devoluciones y Cambios.

En situaciones donde el cliente desee cambio, devolución ó cancelación de la compra de algún producto debido a causas no atribuibles a dancefield.com.mx, quedará a criterio de dancefield.com.mx el aceptar el cambio, devolución ó cancelación, en caso de aprobarse, se podrá retener el 20% del valor de la operación.

Esta declaración está sujeta a los términos y condiciones de dancefield.com.mx, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y dancefield.com.mx

Si el usuario utiliza los servicios de dancefield.com.mx significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

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